| |
با اخذ نوبت پذيرش بصورت اينترنتي به آساني و از پشت ميز كار خود نوبت اخذ نمائيد                            شركت همگام خودرو متولي تعميرگاه هاي مركزي ايران خودرو و نمايندگي هاي مركزي فروش خودرو مي باشد                            هیچ عزتی بالاتر از تکریم مردم، هیچ افتخاری نیکوتر از رضایت مردم و هیچ پاداشی ارزشمندتر از وفاداری مشتریان نیست                            مشتریان گرامی در هنگام پذیرش خودرو در تعمیرگاه های مرکزی ایران خودرو به همراه داشتن کد ملی مشتری الزامی می باشد                            در راستاي رفاه حال مشتريان گرامي پذيرش اينترنتي خودرو در شيفت عصر تعميرگاه مركزي شماره پنج افتتاح گرديد                            فروشگاههای مرکزی قطعات و لوازم یدکی شرکت همگام خودرو: مرکز تهیه و توزیع قطعات یدکی و بدنه گروه سمند، پژو پارس، سوزوکی، تندر 90، رانا، پژو 407، 207، 206، 405                            استفاده از قطعات تقلبی و متفرقه خسارتهای جبران ناپذیری برای خودرو به همراه دارد.                            

1- از چه طريق مي توان در تعميرگاههاي مركزي اخذ نوبت نمود؟
تلفن گوياي 096440 و يا از طريق بخش نوبت دهي اينترنتي در وب سايت شركت همگام خودرو

2- اعتبار گارانتي رنگ خودرو به چه اندازه است؟
گارانتي رنگ و بدنه تا 3 سال(36 ماه) از زمان شروع گارانتي بدون محدوديت كيلومتري مي باشد.

3- اعتبار گارانتي باطري خودرو به چه اندازه است؟
گارانتي باطري خودروها از زمان شروع گارانتي تا پايان گارانتي خودرو مي باشد.(در خودروهاي توليد سال 89 به بعد تا 12 ماه تا 40000 كياومتر مي باشد.)

4- خدمات تحت پوشش گارانتي شامل چه مواردي مي شود؟
تعمير كليه ايراداتي كه ناشي از ضعف كيفي توليد يا ارائه خدمات باشد و نه دستكاري افراد غير مجاز.
موارد تصادفات تحت پوشش گارانتي نمي باشد و در صورت بروز تصادف كليه موارد مرتبط با قسمت آسيب ديده از گارانتي خارج مي شود. بعنوان مثال نصب دزدگير متفرقه باعث خارج شدن قطعات مرتبط با سيستم الكتريكي از شرايط گارانتي مي باشد.

5- خدمات تحت پوشش كارت طلايي شامل چه مواردي مي شود؟
هزينه هاي مربوط به صافكاري و نقاشي (بدون كروكي تا 000/000/5 ريال - با گزارش پليس تا 000/000/7 ريال و با كروكي پليس بدون محدوديت مي باشد) ونيز سرقت قطعات خودرو نسبت به شرايط و ضوابط امداد خودرو.

6- جهت تمديد كارت طلايي بايد به كجا مراجعه نمود؟
تعميرگاه مركزي شماره يك (66072096) واحد تمديد كارت طلايي بصورت تلفني و حضوري و يا مراجعه به مركز امداد خودرو در خيابان شيخ بهايي شمالي نبش كوچه انصاري ساختمان امداد خودرو (096440)

7- آيا نصب قطعات جانبي موجب ابطال گارانتي مرتبط با قطعه مي گردد؟
در صورتيكه در مراكز غير مجاز و خارج از پوشش شركت ايران خودرو نصب گردد، بله

8- دستكاري و ايجاد تغيير در كيلومتر خودرو امكان لغو گارانتي را فراهم مي نمايد؟
بله

9- لاستيك چرخ هاي خودرو در صورت خرابي تا چه كيلومتري امكان تعويض به حساب گارانتي را دارد؟
در صورت بروز ايرادات كيفي لاستيك 18 ماه تا 40000 كيلومتر در خودروهاي توليد 89 به بعد .

10- در صورت بروز تصادفات خودروهايي كه داراي كارت طلايي مي باشند، بايد به چه طريق عمل نمود؟
در شماره 096440 ثبت گردد.

11- در صورت بروز سرقت خودرو يا قطعات جانبي خودروهاي داراي كارت طلايي بايستي به چه طريق عمل نمود؟
در شماره 096440 ثبت گردد .

12- جهت نصب قطعات جانبي (آپشن) با حفظ گارانتي خودرو، به چه مراكزي مي توان مراجعه نمود؟(مراكز مورد تأييد نصب قطعات جانبي چه مراكزي هستند؟)
شركت آپكو مستقر در تعميرگاه مركزي شماره يك بزرگراه يادگار امام تقاطع خيابان آزادي درب شماره 1 و 4

13- براي سفارش و خريد خودروهاي ويژه (خودروهاي سفارشي) به كجا مي توان مراجعه نمود؟
تهران، کیلومتر 11جاده مخصوص کرج ، روبروی شرکت تعاونی سپه، نبش خیابان سی ام، شرکت خودروهای سفارشی ایران خودرو تلفن : 44531020 فکس: 44538099

14- در صورت بروز نارضايتي از عملكرد تعميرگاههاي مركزي ايران خودرو، از چه طريق مي توان نسبت به اعلام آن اقدام نمود؟
شماره فكس: 66072067 مديريت شبكه تعميرگاههاي مركزي و بخش رسيدگي به شكايات مشتريان در وب سايت شركت همگام خودرو

15- در صورت عدم رفع ايرادات تعميراتي مورد درخواست مشتري به چه صورت مي توان اقدام نمود؟
تا يك هفته ميتوان به واحد برگشتي مستقر در سايت شمالي درب شماره يك مراجعه نمود.

16- در خصوص شكايت از نمايندگي هاي مجاز سطح شهر و استان تهران به كدام مركز مي توان مراجعه نمود؟
جهت اعلام شكايات از نمايندگي هاي مجاز سطح شهر تهران مي توان به دفتر منطقه اي تهران به شماره 7-66072075 و 66072073 تماس حاصل نمود.
جهت اعلام شكايات از نمايندگي هاي مجاز استان تهران(بجز شهر تهران) مي توان به دفتر منطقه اي تهران حومه به شماره 44180565 و 44280564 تماس حاصل نمود.

17- جهت خرید قطعات یدکی استاندارد و مجاز ایران خودرو به کدام مراکز باید مراجعه نمود؟
1- فروشگاههای مرکزی قطعات یدکی :
     - خیابان آزادی تقاطع بزرگراه یادگار امام (ره) ، شماره تماس: 10- 6672000
     - سه راه تهران پارس، جاده آبعلی، خیابان اتحاد، کوچه اول شرقی، پلاک 2، شماره تماس: 77343963
     - پل مدیریت، بلوار دریا، رو به روی دانشگاه امام صادق(ع)، شماره تماس: 88681909
     - خیابان شهید رجائی، جاده قدیم قم، باقر شهر، جنب پمپ بنزین 185، شماره تماس: 55212695 
     2- سایر فروشگاههای قطعات یدکی دارای مجوز شرکت ایساکو
طراحي و اجرا: مديريت برنامه ريزي و توسعه - دپارتمان نرم افزار و وب تمامي حقوق اين سايت متعلق به شركت بازرگاني و خدمات همگام خودرو مي باشد  Email: I n f o @ h a m g a m k h o d r o . c o m
All Copyrigth Reserved By HTSCO Company