سوالات متداول
|
| 1 |
از چه طريق مي توان در تعميرگاههاي مركزي اخذ نوبت نمود؟ |
| ج |
شماره تلفن 82271 و يا از طريق بخش نوبت دهي اينترنتي در وب سايت
شركت همگام خودرو |
| 2 |
اعتبار گارانتي رنگ خودرو به چه اندازه است؟ |
| ج |
تا 3سال پس از تحويل خودرو از كارخانه |
| 3 |
اعتبار گارانتي باطري خودرو به چه اندازه است؟ |
| ج |
تا 30000 كيلومتر يا 18 ماه پس از تاريخ تحويل خودرو
|
| 4 |
خدمات تحت پوشش گارانتي شامل چه مواردي مي شود؟ |
| ج |
|
تعمير كليه ايراداتي كه ناشي از ضعف كيفي توليد يا ارائه خدمات
باشد و نه دستكاري افراد غير مجاز. |
|
موارد تصادفات تحت پوشش گارانتي نمي باشد و در صورت بروز تصادف
كليه موارد مرتبط با قسمت آسيب ديده از گارانتي خارج مي شود. |
|
(مثال در صورت بروز تصادف از ناحيه جلو، جلوبندي خودرو از
گارانتي خارج ميشود). |
|
| 5 |
خدمات تحت پوشش كارت طلايي شامل چه مواردي مي شود؟ |
| ج |
|
هزينه مربوط به صافكاري و نقاشي (در صورت داشتن كروكي، بدون
سقف و درصورتي كه بدون كروكي باشد تا سقف 000/000/3 ريال پوشش
مي دهد) |
|
هزينه سرويس هاي ادواري در صورت اعتبار كارت طلايي و بسته به
نوع كارت (2 ستاره، 3ستاره و...) |
|
در صورت غير قابل حمل بودن خودرو، حمل خودرو تا اولين نمايندگي
مجاز بصورت رايگان |
|
| 6 |
جهت تمديد كارت طلايي بايد به كجا مراجعه نمود؟ |
| ج |
خيابان شيخ بهايي، حدفاصل ميدان شيخ بهايي و ميدان پيروز- ساختمان
مركزي ايران خودرو |
| 7 |
آيا نصب قطعات جانبي موجب ابطال گارانتي مرتبط با قطعه مي گردد؟ |
| ج |
در صورتيكه در مراكز غير مجاز و خارج از پوشش شركت ايران خودرو نصب
گردد، بله |
| 8 |
دستكاري و ايجاد تغيير در كيلومتر خودرو امكان لغو گارانتي را فراهم مي
نمايد؟ |
| ج |
بله |
| 9 |
لاستيك چرخ هاي خودرو در صورت خرابي تا چه كيلومتري امكان تعويض به
حساب گارانتي را دارد؟ |
| ج |
تا
حداكثر 10000 كيلومتر پيمايش، با تأييد كارشناس واحد گارانتي تعميرگاه
و تا 15000 كيلومتر پيمايش، منوط به اخذ مجوز از اداره گارانتي |
| 10 |
در صورت بروز تصادفات خودروهايي كه داراي كارت طلايي مي باشند، بايد به
چه طريق عمل نمود؟ |
| ج |
با شماره تلفن هاي شركت امداد خودرو ايران تماس حاصل نماييد. |
| 11 |
در صورت بروز سرقت خودرو يا قطعات جانبي خودروهاي داراي كارت طلايي
بايستي به چه طريق عمل نمود؟ |
| ج |
با شماره تلفن هاي شركت امداد خودرو ايران تماس حاصل نماييد. |
| 12 |
جهت نصب قطعات جانبي (آپشن) با حفظ گارانتي خودرو، به چه مراكزي مي
توان مراجعه نمود؟(مراكز مورد تأييد نصب قطعات جانبي چه مراكزي هستند؟) |
| ج |
|
مركز مستقر در تعميرگاه مركزي شماره1 |
|
جنب شركت ايساكو- جاده مخصوص تهران- كرج |
|
بزرگراه يادگار امام- قبل از تقاطع خيابان آزادي |
|
| 13 |
براي سفارش و خريد خودروهاي ويژه (خودروهاي سفارشي) به كجا مي توان
مراجعه نمود؟ |
| ج |
بزرگراه يادگار امام- قبل از تقاطع خيابان آزادي- مركز فروش خودروهاي
سفارشي و توليد محدود |
| 14 |
در صورت بروز نارضايتي از
عملكرد تعميرگاههاي مركزي ايران خودرو، از چه طريق مي توان نسبت به
اعلام آن اقدام نمود؟ |
| ج |
شماره فكس:
66072166-66072118مديريت شبكه تعميرگاههاي مركزي و بخش رسيدگي به
شكايات مشتريان در وب سايت شركت همگام خودرو |
