سوالات متداول
|
| 1 |
از چه طريق مي توان در تعميرگاههاي مركزي اخذ نوبت نمود؟ |
| ج |
شماره تلفن 82271 و يا از طريق بخش نوبت دهي اينترنتي در وب سايت
شركت همگام خودرو |
| 2 |
اعتبار گارانتي رنگ خودرو به چه اندازه است؟ |
| ج |
گارانتي رنگ و
بدنه تا 3 سال(36 ماه) از زمان شروع گارانتي بدون محدوديت كيلومتري مي
باشد. |
| 3 |
اعتبار گارانتي باطري خودرو به چه اندازه است؟ |
| ج |
گارانتي باطري
خودروها از زمان شروع گارانتي تا پايان گارانتي خودرو مي باشد.(در
خودروهاي توليد سال 89 به بعد تا 12 ماه تا 40000 كياومتر مي باشد.) |
| 4 |
خدمات تحت پوشش گارانتي شامل چه مواردي مي شود؟ |
| ج |
|
تعمير كليه ايراداتي كه ناشي از ضعف كيفي توليد يا ارائه خدمات
باشد و نه دستكاري افراد غير مجاز. |
|
موارد تصادفات تحت پوشش گارانتي نمي باشد و در صورت بروز تصادف
كليه موارد مرتبط با قسمت آسيب ديده از گارانتي خارج مي شود. |
|
بعنوان
مثال نصب دزدگير متفرقه باعث خارج شدن قطعات مرتبط با سيستم
الكتريكي از شرايط گارانتي مي باشد. |
|
| 5 |
خدمات تحت پوشش كارت طلايي شامل چه مواردي مي شود؟ |
| ج |
|
هزينه
هاي مربوط به صافكاري و نقاشي (بدون كروكي تا 5/000/000 ريال -
با گزارش پليس تا 7/000/000 ريال و با كروكي پليس بدون محدوديت
مي باشد)
ونيز سرقت قطعات
خودرو نسبت به شرايط و ضوابط امداد خودرو. |
|
| 6 |
جهت تمديد كارت طلايي بايد به كجا مراجعه نمود؟ |
| ج |
تعميرگاه مركزي شماره يك
(66072096) واحد تمديد كارت طلايي بصورت تلفني و حضوري و يا مراجعه به
مركز امداد خودرو در خيابان شيخ بهايي شمالي نبش كوچه
انصاري ساختمان امداد خودرو (09644) |
| 7 |
آيا نصب قطعات جانبي موجب ابطال گارانتي مرتبط با قطعه مي گردد؟ |
| ج |
در صورتيكه در مراكز غير مجاز و خارج از پوشش شركت ايران خودرو نصب
گردد، بله |
| 8 |
دستكاري و ايجاد تغيير در كيلومتر خودرو امكان لغو گارانتي را فراهم مي
نمايد؟ |
| ج |
بله |
| 9 |
لاستيك چرخ هاي خودرو در صورت خرابي تا چه كيلومتري امكان تعويض به
حساب گارانتي را دارد؟ |
| ج |
تا
در صورت بروز ايرادات كيفي لاستيك 18 ماه تا 40000 كيلومتر در خودروهاي
توليد 89 به بعد . |
| 10 |
در صورت بروز تصادفات خودروهايي كه داراي كارت طلايي مي باشند، بايد به
چه طريق عمل نمود؟ |
| ج |
در شماره 09644
ثبت گردد. |
| 11 |
در صورت بروز سرقت خودرو يا قطعات جانبي خودروهاي داراي كارت طلايي
بايستي به چه طريق عمل نمود؟ |
| ج |
در شماره 09644
ثبت گردد . |
| 12 |
جهت نصب قطعات جانبي (آپشن) با حفظ گارانتي خودرو، به چه مراكزي مي
توان مراجعه نمود؟(مراكز مورد تأييد نصب قطعات جانبي چه مراكزي هستند؟) |
| ج |
شركت آپكو مستقر در تعميرگاه مركزي شماره يك بزرگراه
يادگار امام تقاطع خيابان آزادي درب شماره 1 و 4 |
| 13 |
براي سفارش و خريد خودروهاي ويژه (خودروهاي سفارشي) به كجا مي توان
مراجعه نمود؟ |
| ج |
بزرگراه يادگار امام- قبل از تقاطع خيابان آزادي- مركز فروش خودروهاي
سفارشي و توليد محدود |
| 14 |
در صورت بروز نارضايتي از
عملكرد تعميرگاههاي مركزي ايران خودرو، از چه طريق مي توان نسبت به
اعلام آن اقدام نمود؟ |
| ج |
شماره فكس:
66072067
مديريت شبكه تعميرگاههاي مركزي و بخش رسيدگي به
شكايات مشتريان در وب سايت شركت همگام خودرو |
|
15 |
در صورت عدم رفع ايرادات تعميراتي مورد درخواست مشتري
به چه صورت مي توان اقدام نمود؟ |
| ج |
تا يك هفته ميتوان به واحد برگشتي مستقر در سايت شمالي
درب شماره يك مراجعه نمود. |
|
16 |
در خصوص شكايت از نمايندگي هاي مجاز سطح شهر و استان
تهران به كدام مركز مي توان مراجعه نمود؟ |
| ج |
جهت اعلام شكايات از نمايندگي هاي مجاز سطح شهر تهران مي توان به
دفتر منطقه اي تهران به شماره 7-66072075 و 66072073 تماس حاصل نمود.
جهت اعلام شكايات از نمايندگي
هاي مجاز استان تهران(بجز شهر تهران) مي توان به دفتر منطقه اي تهران
حومه به شماره 44180565 و 44280564 تماس حاصل نمود. |
